這個(gè)暑期，學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，鐵路部門依托鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整售票策略，并及時(shí)增加熱門時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給。全國鐵路日均安排開行旅客列車11330列，同比增長8%。
在華東，自暑運(yùn)以來開行的上海至菏澤東高鐵列車，讓山東省臨沂、濟(jì)寧、菏澤三座地級(jí)市首次實(shí)現(xiàn)高鐵直達(dá)長三角。
在華中，中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司加大管內(nèi)京廣高鐵、濟(jì)鄭高鐵、鄭渝高鐵等重點(diǎn)線路高鐵公交化開行力度，進(jìn)一步契合了旅客“微度假”“輕旅游”等出行新變化。
在中國鐵路煤運(yùn)大通道上，浩吉鐵路把來自內(nèi)蒙古鄂爾多斯和陜西榆林、神木等地的煤炭源源不斷運(yùn)送至鄂湘贛等地區(qū)；大秦鐵路不舍晝夜運(yùn)輸電煤，守護(hù)萬家燈火，開創(chuàng)世界單條鐵路貨運(yùn)量新的里程碑……萬噸重載大列風(fēng)馳電掣，為各地迎峰度夏提供了堅(jiān)實(shí)的運(yùn)輸支撐。
從“人享其行”的出行便利，到“貨暢其流”的供應(yīng)鏈保障，鐵路始終以科學(xué)動(dòng)態(tài)的運(yùn)力調(diào)配“組合拳”，持續(xù)回應(yīng)人民群眾需求。
7月17日凌晨，“南方列車·瀟湘號(hào)”旅游列車從廣州白云站緩緩駛出，264名旅客正式開啟持續(xù)18天的新疆之旅。該趟列車定位為華南地區(qū)首列適老化舒適型旅游列車，系首次從廣州白云站發(fā)車。
“我終于可以實(shí)現(xiàn)游遍南疆、北疆的夢(mèng)想了！”今年65歲的丁阿姨和家人一起坐上這趟列車，興奮地說，“一次性能游覽新疆大部分景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)間的旅程比較短，我覺得這是最適合我們老人的旅行方式?！?/div>
這個(gè)夏天，鐵路與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)強(qiáng)勁。親子游、研學(xué)游、紅色游、康養(yǎng)游，各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列客流火爆，百姓的出游選擇更多了，旅行體驗(yàn)更好了。
搭乘“星光·燕趙號(hào)”旅游列車，超大觀景窗設(shè)計(jì)為旅客提供了更為開闊的觀景視野，帶來了“車在景中行，人在畫中游”的極致體驗(yàn)。
搭乘“龍騰中華·新時(shí)代山河號(hào)”研學(xué)列車，學(xué)生們不僅探訪了北京、呼和浩特、洛陽等文化名城，更領(lǐng)略到其中的文化魅力。
暑運(yùn)期間，全國鐵路累計(jì)開行旅游列車579列，同比增長31%，讓越來越多的旅客乘著火車奔向心中的“詩和遠(yuǎn)方”。
服務(wù)圍著需求轉(zhuǎn)，火車向著市場(chǎng)開?！奥糜瘟熊?”模式，將出行與興趣、美食、文化深度綁定，打造出一個(gè)個(gè)消費(fèi)新場(chǎng)景，讓出行不止于“抵達(dá)”——
在Y692次“環(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”七夕主題旅游列車上，西部地區(qū)獨(dú)特風(fēng)情與傳統(tǒng)七夕浪漫元素巧妙融合，專業(yè)導(dǎo)游在列車上精心組織互動(dòng)娛樂活動(dòng)，生動(dòng)講解七夕傳說、傳統(tǒng)民俗文化，旅客在歡聲笑語中感受到了傳統(tǒng)節(jié)日的獨(dú)特魅力。
“沒想到能坐著高鐵去看球賽，車上全是支持我們九江隊(duì)的自己人，今晚肯定能贏！”九江球迷呂足才攥著車票，在G9813次“贛超”球迷專列上難掩興奮。這趟球迷專列讓“看球出行”變成了一場(chǎng)熱血同行。
這個(gè)夏天，鐵旅融合的活力同樣延伸到了跨境出行的熱潮中。
7月18日的昆明站，D86次中老鐵路國際旅客列車候車專區(qū)里，昆明市民唐艷一手攥著護(hù)照，一手牽著興奮的孩子，滿是期待地說：“以前去老撾得去昆明南站上車，現(xiàn)在昆明站就能走，省了40分鐘市內(nèi)交通，感覺火車開到了‘家門口’！”
暑運(yùn)期間，跨境游持續(xù)升溫，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客616萬人次，中老鐵路發(fā)送跨境旅客3.5萬人次，中蒙、中俄、中越國際旅客列車有序開行。
從“走得了”到“走得好”，從國內(nèi)游到跨境游，透過這扇“流動(dòng)的窗口”，大家看見了一個(gè)發(fā)展澎湃、文化深厚、熱情好客的中國。
服務(wù)升級(jí)，安全有序，書寫民生新答卷
“旅客請(qǐng)注意，請(qǐng)梓涵小朋友的家人聽到廣播后速到服務(wù)臺(tái)?！?月24日上午，西安站候車室里反復(fù)播放一則“找孩子”的通知。
在暑運(yùn)返程客流高峰之際，西安客運(yùn)車間直面兒童旅客激增的服務(wù)考驗(yàn)，在服務(wù)臺(tái)增設(shè)“寶貝尋親站”這一暖心服務(wù)，得到旅客好評(píng)。
放眼萬里鐵道，上海南站“燈塔書房”里，旅客捧著書靜享旅途時(shí)光；彭水、武隆等站的重點(diǎn)旅客可視對(duì)講系統(tǒng)，讓行動(dòng)不便的旅客一鍵呼叫幫助；動(dòng)車組列車上的“遛娃艙”里，小朋友圍著工作人員做手工，笑聲滿車廂……
今年暑運(yùn)，鐵路部門聚焦旅客出行的“急難愁盼”，推出一系列個(gè)性化、人性化服務(wù)——
購票環(huán)節(jié)，學(xué)生旅客預(yù)約購票服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，累計(jì)發(fā)售學(xué)生票1988萬張；計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制產(chǎn)品應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，部分動(dòng)車組列車推出了更為靈活的折扣票價(jià)，旅客得到越來越多的實(shí)惠。
步入車站，“一盒好飯”解鎖旅途好“食”光，鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢車站擴(kuò)展至45個(gè)，旅客出行服務(wù)“最后一公里”進(jìn)一步暢通。
登上列車，鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)不斷提升出行體驗(yàn)，高鐵寵物托運(yùn)、“輕裝行”試點(diǎn)范圍繼續(xù)擴(kuò)大，旅客多樣化的出行需求得到極大滿足。
美好出行，離不開強(qiáng)有力的安全保障。
今年暑運(yùn)，華東、華北、東北等地遭遇多輪強(qiáng)降雨，臺(tái)風(fēng)“丹娜絲”“韋帕”“竹節(jié)草”“楊柳”等極端天氣接踵而至。鐵路人用堅(jiān)守與付出，有序應(yīng)對(duì)著高溫與洪水的雙重考驗(yàn)。
在北京，北京高鐵工務(wù)段嚴(yán)格執(zhí)行雨量監(jiān)測(cè)和雨中出巡制度，加強(qiáng)重點(diǎn)地段看守巡檢；在廣東，惠州工務(wù)段抽調(diào)1250人組成應(yīng)急后備隊(duì)待命，對(duì)惠州、龍川、梅州三地防洪料庫實(shí)行24小時(shí)值守；在遼寧，大連機(jī)務(wù)段強(qiáng)化走行部、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的精細(xì)化檢修和地毯式排查，確保機(jī)車出庫時(shí)狀態(tài)最佳、性能穩(wěn)定……
堅(jiān)持人民至上、生命至上，鐵路各單位各部門強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作措施，筑牢汛期和暑運(yùn)鐵路安全屏障——
加強(qiáng)線路巡查和設(shè)備檢修，及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警355次，出動(dòng)巡查看守人員50萬余人次，鐵路大動(dòng)脈安全暢通得到可靠保障；動(dòng)態(tài)會(huì)商研判，優(yōu)化旅客列車開行方案；及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等信息，做好車票退票、改簽等服務(wù)，確保旅客出行安全有序。
從組織運(yùn)力有保障，到服務(wù)迭代貼民生，再到國內(nèi)國際雙循環(huán)更加暢通，“火熱”暑運(yùn)彰顯出“流動(dòng)中國”新活力。
錨定新的目標(biāo)，鐵路正以更優(yōu)質(zhì)的供給、更扎實(shí)的作為，載著人民對(duì)美好生活的向往，奔向更遠(yuǎn)的未來。
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